NUEVAS ACCIONES EN LA GESTIÓN DE SINIESTROS EXTRAJUDICIALES

MUSAAT informa que, desde el Departamento de Siniestros, han implementado una serie de medidas en los siniestros de naturaleza extrajudicial que, a partir de este momento, declaren los profesionales de la arquitectura técnica, con el objetivo de reforzar, fundamentalmente, la gestión formal del siniestro trasladando, de una manera más cercana, dinámica y proactiva al colectivo de mutualistas y a la red de sociedades de mediación de los Colegios Profesionales, los altos niveles de acompañamiento que existen en este tipo de reclamaciones y que, por su propia naturaleza, pueden generar una mayor incertidumbre al no conocerse en algunos casos y con exactitud las distintas fases o estados por las que son susceptibles de pasar.

Para ello, han generado una vía complementaria de acceso a la información que, sobre el estado de los siniestros extrajudiciales, ya viene proporcionando Musaat a sus mutualistas y a la red de las sociedades de mediación de los Colegios Profesionales a través de la parte privada su página web.

La principal medida que han puesto en funcionamiento es la comunicación de dicha información al mutualista y a la sociedad de mediación mediante el envío, por parte de los respectivos responsables de zona, de correos electrónicos anunciando los hitos fundamentales por los que vaya pasando el siniestro extrajudicial, lo que contribuirá a que el mutualista disponga de dicha información casi en tiempo “real”, sin necesidad de acudir al área privada de la web de Musaat para verificar el concreto estado de la reclamación extrajudicial, aunque sigue existiendo la posibilidad de hacerlo.

Nota informativa 24/2024 (14/06/2024).